ZTP

Ze Twelfth Player

179 Boulevard de Turin,

59000 Lille

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Recueillir les feedbacks

Partagez ce que vous avez fait avec les personnes pour lesquelles vous concevez et voyez ce qu’elles pensent.

La sollicitation de feedbacks sur vos idées et vos prototypes permet de garder les personnes pour lesquelles vous concevez au centre de votre projet. C’est aussi un moyen direct de concevoir quelque chose que ces mêmes personnes vont adopter. Si l'objectif d'un prototype est de tester une idée, la collecte des commentaires des utilisateurs potentiels est ce qui fait avancer les choses.

Comment ?

1  --  Laissez votre utilisateur faire l’expérience du prototype.

 

Montrez, n’expliquez pas. Mettez votre prototype dans les mains de l'utilisateur (ou votre utilisateur dans le prototype) et donnez juste le

contexte minimum afin qu'ils comprennent ce qu'il faut faire. Présentez votre concept de la même façon pour chacune des interviews, pour recueillir des retours qui s’appuie sur une même base. N’expliquez pas votre pensée ou votre raisonnement au sujet de votre prototype.

2  --  Demandez-leur de parler de leur expérience

 

Par exemple, le cas échéant, en tant qu'hôte, demandez : "Dites-moi ce que vous pensez lorsque vous faites cela."

3 --  Observez activement

 

Regardez comment ils utilisent (bien ou mal) ce que vous leur avez donné. Ne corrigez pas immédiatement ce que votre utilisateur est en train de faire.

4  --  Posez des questions

 

"Montrez-moi pourquoi cela marcherait [ou pas] pour vous."

"Pouvez-vous m'en dire plus sur ce que cela vous fait ressentir ?"

"Pourquoi ?"

 

Répondez aux questions par des questions (Par exemple : « Eh bien, que pensez-vous que ce bouton fait ? »)