ZTP

Ze Twelfth Player

179 Boulevard de Turin,

59000 Lille

www.ztp.team

Préparer l'empathie

L'empathie est le fondement d'un processus de conception centré sur l'humain. Pour faire preuve d'empathie, vous devez :

 

Observer

Voir les utilisateurs et leurs comportements en situation réelle

 

Interagir

Interviewer les utilisateurs lors de rencontres planifiées ou fortuites

 

Vous immerger

Faites l’expérience de ce que vit votre utilisateur.

Carte empathique
Empathy map

La carte empathique permet d'étudier l'utilisateur.