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Savoir poser

la bonne problématique

Formuler une problématique vous aidera à créer un guide dans la création et le développement de votre idée, afin de ne jamais perdre l'objectif de base.

Sur la base de la compréhension profonde de vos utilisateurs, votre objectif est de parvenir à une définition du problème à résoudre. Celui-ci doit vous guider en vous concentrant sur des utilisateurs spécifiques, et les besoins que vous avez découvert pendant la phase d'empathie.

Plus que la simple définition du problème à adresser, votre problématique doit se baser sur les découvertes faites au cours de votre travail d'empathie.

"Les gens ne veulent pas acheter une mèche de perceuse de 60mm, Ils veulent obtenir un trou de 60mm."

Theodore Levitt - Économiste, professeur à Harvard

Plutôt que de se concentrer sur l‘acte d’achat et son objet, on formalise la démarche de l’utilisateur autour du résultat attendu et de la solution envisagée.

Formuler la problématique

Chaque problème est une opportunité pour le design. En définissant votre challenge comme une problématique “Comment faire pour...”, vous vous préparez à trouver à une solution innovante !

Après avoir synthétisé les enseignements de la phase d’empathie, formulez votre problématique sous la forme d’une question commençant par “Comment faire pour...” :
Énoncer l’action que vous voulez mettre en oeuvre et adresser la cible et l’objectif qu’elle veut atteindre.

Ex : "Comment faire pour réduire le temps passé par les familles nombreuses qui veulent trouver de l’information sur les produits lorsqu’elles sont en hyper ?"

Formulation de la problématique
Problem Statement

Poser et formuler son problème